Queste condizioni regolano la vendita a distanza di prodotti e servizi attraverso questo sito. Si applicano a ogni ordine e ne fanno parte integrante: prima di concludere l'acquisto ti viene chiesto di dichiarare di averle lette, e la dichiarazione viene registrata insieme all'ordine.

1. Chi vende

Il venditore è MasterTuning S.R.L., con sede in Via di Salsola 141, 71121 Foggia (FG), Italia, partita IVA e codice fiscale IT04469680716, iscritta al Registro delle Imprese di Foggia al n. REA FG-330298 (di seguito «il Venditore», «noi»).

Capitale sociale 10.000,00 euro (diecimila/00), interamente versato.

Recapiti: info@mastertuning.it — PEC mastertuningsrl@pec.it — telefono 0881 045777.

2. Cosa vendiamo

Sul sito trovi due cose diverse, e le condizioni non sono le stesse:

Beni: strumenti di diagnosi e programmazione, moduli aggiuntivi, antifurti, componenti per il sound attivo, accessori e articoli promozionali.
Servizi: interventi di rimappatura della centralina e sviluppo di file su misura per un singolo veicolo.

Le caratteristiche di ciascun articolo sono quelle descritte nella sua scheda. Le immagini sono indicative: colori e finiture possono differire leggermente, e le fotografie di un apparecchio non implicano che gli accessori raffigurati siano compresi, se la scheda non li elenca nel contenuto della confezione.

Alcuni articoli si configurano prima dell'acquisto (per esempio i pacchetti software di un programmatore, oppure il modulo aggiuntivo da programmare su una determinata motorizzazione). In questi casi il prezzo finale si compone in base alle opzioni scelte, e quello che compare in cima alla scheda è la configurazione di partenza.

3. Come si conclude il contratto

Metti gli articoli nel carrello, compili i dati alla cassa e premi il tasto di conferma: quella è la tua proposta d'acquisto. Prima di confermare vedi un riepilogo con gli articoli, il prezzo, l'IVA applicata, la spedizione e il totale.

Il contratto si conclude quando ti inviamo per email la conferma d'ordine, con il numero dell'ordine nella forma MT-anno-numero. Se non possiamo accettare l'ordine — articolo non più disponibile, dati di pagamento non validi, impossibilità di consegnare nel paese indicato — te lo comunichiamo senza ritardo e nulla ti viene addebitato; se un importo era già stato incassato, lo rimborsiamo integralmente.

La conferma d'ordine, la fattura e queste condizioni restano a tua disposizione: conservale, perché costituiscono la prova dell'acquisto. Il contratto si conclude in italiano; la versione inglese di questa pagina è una traduzione di cortesia e, in caso di divergenza, prevale il testo italiano.

Non sei obbligato a registrarti per comprare: l'account serve a ritrovare i tuoi ordini e a non riscrivere i dati, ma la cassa funziona anche senza.

4. Prezzi e IVA

I prezzi esposti nel sito sono comprensivi dell'IVA italiana applicabile a ciascun bene o servizio, salvo che tu scelga di visualizzare gli imponibili: in tal caso la pagina lo dichiara accanto al prezzo. L'imposta effettivamente dovuta è determinata in fase d'ordine in base al paese di consegna e alla tua qualifica, e il regime applicato è indicato nel riepilogo d'ordine e nel documento fiscale:

alle cessioni verso consumatori privati di altri Stati membri dell'Unione europea si applica l'aliquota dello Stato di destinazione;
alle cessioni verso soggetti passivi d'imposta di altri Stati membri, muniti di numero identificativo IVA risultante valido dal sistema VIES, si applica l'inversione contabile ai sensi dell'art. 41 del DL 331/1993 e la fattura è emessa senza addebito d'imposta;
le cessioni verso paesi non appartenenti all'Unione europea costituiscono operazioni non imponibili ai sensi dell'art. 8 del DPR 633/1972, restando dazi, imposte e oneri doganali del paese di destinazione a carico del destinatario.

Se la partita IVA che indichi non risulta valida sul sistema VIES al momento dell'ordine, l'imposta viene addebitata: non è una penalità, è l'unico trattamento che la norma ci consente in quel momento. Se la verifica riesce successivamente, l'imposta viene stornata.

Le informazioni sui prodotti e sui servizi illustrati nel sito, con i relativi prezzi, costituiscono un invito a presentare proposte d'acquisto e non un'offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 del Codice civile: il contratto si conclude solo come indicato al punto 3. I prezzi valgono finché sono esposti; promozioni e sconti valgono per il periodo indicato accanto a essi. Un errore materiale evidente nel prezzo non ci obbliga alla vendita: te lo segnaliamo prima di accettare l'ordine e puoi confermare al prezzo corretto o annullare senza spese.

Emettiamo sempre fattura. Per i clienti italiani la fattura è elettronica e viaggia attraverso il Sistema di Interscambio, al codice destinatario o alla PEC che hai indicato; se non hai né l'uno né l'altra, la trovi nel tuo cassetto fiscale.

5. Pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono quelli elencati nella pagina della cassa al momento dell'ordine. L'elenco può variare in base all'importo e al paese di consegna: se un metodo non compare, è perché per quell'ordine non è disponibile.

Per i pagamenti con carta e con PayPal, i dati della carta non passano da questo sito e non li vediamo mai: li raccoglie direttamente il fornitore del servizio di pagamento sui propri sistemi. Non assumiamo responsabilità per l'uso fraudolento di carte o altri strumenti di pagamento da parte di terzi, quando l'uso non dipende da un nostro difetto.

Per il bonifico bancario, l'ordine resta in attesa fino all'accredito: gli articoli non sono riservati e i tempi di consegna decorrono dalla data in cui il pagamento risulta accreditato. I dati per il bonifico ti arrivano con la conferma d'ordine e il numero dell'ordine va indicato nella causale.

6. Consegna e tempi

Spediamo con corriere espresso. Le tariffe e i tempi indicativi sono quelli esposti alla cassa in base al paese di consegna; alla data di questo documento:

Italia: 2-4 giorni lavorativi;
Europa: 4-8 giorni lavorativi;
resto del mondo: 7-15 giorni lavorativi, dogana esclusa.

I tempi decorrono dalla conferma del pagamento e sono indicativi: dipendono anche dal corriere. In ogni caso, come prevede l'art. 61 del Codice del consumo, consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo un termine diverso concordato con te. Se non rispettiamo il termine, puoi invitarci a consegnare entro un termine supplementare adeguato e, scaduto anche quello, risolvere il contratto e ottenere il rimborso di tutto quanto pagato.

Per i servizi di rimappatura e per lo sviluppo di file su misura i tempi sono quelli indicati nella scheda o concordati, e comunque non oltre 30 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Se non riusciamo a rispettarli te lo diciamo per email: potrai accettare il nuovo termine oppure chiedere il rimborso.

Al ritiro controlla il pacco. Se l'imballo è danneggiato o manomesso, accetta la merce con riserva scritta sul documento del corriere e avvisaci entro pochi giorni allegando le fotografie: senza la riserva, contestare un danno da trasporto diventa molto più difficile, per te e per noi.

Il rischio di perimento o danneggiamento passa a te nel momento in cui ricevi materialmente la merce (art. 63 del Codice del consumo), non quando la affidiamo al corriere.

7. Diritto di recesso

Se sei un consumatore — una persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività d'impresa o professionale — hai diritto di recedere entro 14 giorni senza dover dare spiegazioni e senza penalità. Le modalità, il modulo pronto da compilare e i casi in cui il recesso non si applica sono spiegati nella pagina dedicata: Diritto di recesso.

I casi che escludono il recesso sono quelli dell'art. 59 del Codice del consumo; su questo catalogo ricorrono due: i servizi digitali già eseguiti (una rimappatura, un file sviluppato e consegnato) e le licenze software e abbonamenti già attivati. Per i servizi e per le licenze vendute online, al momento dell'ordine ti chiediamo di spuntare una casella con cui chiedi l'esecuzione o l'attivazione immediata e riconosci che, una volta eseguita, perdi il diritto di recesso; il testo che hai accettato ti torna nella email di conferma. Le licenze e gli abbonamenti degli strumenti li attiviamo noi presso il produttore appena riceviamo l'ordine e non possono essere restituiti: una volta attivati non sono rimborsabili. Restano sempre salvi la garanzia legale e i rimedi per i prodotti difettosi o non conformi. Li trovi spiegati uno per uno nella pagina del recesso.

I moduli aggiuntivi Rapid (PRO, PRO+, TPM, LPE e i moduli pedale FR) e gli altri strumenti con licenza non si restituiscono una volta attivata la licenza. La licenza la attiviamo noi, presso il produttore, appena riceviamo l'ordine e dopo che hai spuntato la casella con cui chiedi l'attivazione immediata e riconosci di perdere il recesso: il produttore non ci permette di restituirla né di annullarla. Se il modulo o lo strumento è difettoso, non funziona o non è conforme, valgono sempre la garanzia legale e i rimedi di legge.

Se acquisti con partita IVA per la tua attività, il diritto di recesso non ti spetta: è una tutela riservata dalla legge ai consumatori.

8. Garanzia

Al consumatore si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli da 128 a 135-septies del Codice del consumo. Cosa copre, come si attiva e cosa puoi chiedere sono spiegati nella pagina Garanzia legale di conformità.

All'acquirente che agisce nell'esercizio di un'attività d'impresa si applicano invece gli articoli 1490 e seguenti del Codice civile, con denuncia del vizio entro 8 giorni dalla scoperta e prescrizione dell'azione in un anno dalla consegna.

Le eventuali garanzie convenzionali del produttore si aggiungono a quella legale e non la sostituiscono né la limitano.

9. Attrezzature, licenze software e abbonamenti

Diversi strumenti del catalogo funzionano con un software a licenza e con abbonamenti di aggiornamento e assistenza forniti dal produttore. Su questi punti:

la licenza è concessa dal produttore alle sue condizioni, che accetti attivando lo strumento; noi ti vendiamo lo strumento e la licenza, non ne diventiamo autori;
la copertura veicoli non è un dato fisso: cresce e cambia con gli aggiornamenti del produttore. Le liste di compatibilità pubblicate nelle schede riportano la data a cui si riferiscono. Se una motorizzazione precisa è determinante per il tuo acquisto, chiedicelo prima: la verifichiamo e te lo scriviamo;
gli strumenti esistono in versione master e slave, con possibilità operative diverse. La differenza è indicata nella scheda ed è parte dell'oggetto del contratto: una versione slave non si trasforma in master dopo l'acquisto;
scaduto l'abbonamento lo strumento continua a funzionare con quello che ha già, ma non riceve né aggiornamenti né assistenza.

10. Rimappature e file: cosa ti garantiamo e cosa dipende da te

Questa sezione riguarda i servizi di modifica del software della centralina e i file su misura. È scritta in modo esplicito perché è la parte in cui le aspettative si dividono più facilmente dalla realtà.

Lavoriamo entro i margini di sicurezza previsti dal costruttore e conserviamo sempre una copia del software originale, ripristinabile.
Gli incrementi di potenza e coppia indicati nelle schede e nel database sono valori misurati su veicoli in condizioni normali di funzionamento e in buono stato di manutenzione. Non sono una promessa contrattuale di risultato sul tuo esemplare: lo stato del motore, la qualità del carburante, un filtro intasato o un componente in avaria cambiano il risultato.
La modifica del software di gestione del motore può incidere sull'omologazione del veicolo, sulla sua conformità alle norme sulle emissioni e sulla copertura assicurativa e di garanzia del costruttore. Verificare le regole del proprio Paese e gli obblighi di aggiornamento della carta di circolazione spetta a te; su richiesta ti forniamo la documentazione tecnica dell'intervento.
Richiedendo il servizio dichiari di essere il legittimo proprietario o utilizzatore del veicolo e della centralina a cui il file si riferisce.
Il file sviluppato per te vale per quella centralina: non può essere copiato, ceduto o riutilizzato su un altro veicolo, e i dettagli tecnici dell'intervento non vanno comunicati a terzi.
Nessuna di queste clausole limita i diritti che la legge ti riconosce come consumatore né la nostra responsabilità per dolo o colpa grave. Se il servizio non è conforme a quanto pattuito, hai diritto al ripristino del file originale, a un nuovo file, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, alle condizioni di legge.

11. Responsabilità

Rispondiamo dell'inadempimento secondo le regole generali. Non rispondiamo dei ritardi o delle impossibilità causati da forza maggiore o da fatti non imputabili a noi (scioperi, calamità, interruzioni di rete o dei servizi dei fornitori): in quei casi ti avvisiamo appena possibile e hai diritto al rimborso integrale di quanto hai pagato.

Nessuna clausola di questo documento esclude o limita la nostra responsabilità nei casi in cui la legge non lo consente, in particolare per morte o lesioni personali, per dolo o colpa grave e per i diritti inderogabili del consumatore. Le clausole di questo tipo, se fossero presenti, si intendono non apposte.

12. Obblighi a tuo carico

Fornire dati corretti e completi: un indirizzo sbagliato o un recapito telefonico inesistente fa tornare il pacco al mittente, e le spese del secondo invio sono a tuo carico.
Custodire le credenziali del tuo account e non comunicarle a nessuno. Se sospetti un accesso non autorizzato, cambia la password e avvisaci.
Pagare il prezzo nei modi e nei tempi indicati.
Non utilizzare il sito per scopi illeciti né tentare di aggirarne le protezioni.

13. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualunque reclamo scrivi a info@mastertuning.it indicando il numero dell'ordine: rispondiamo nel più breve tempo possibile. Trovare un accordo diretto è più rapido e meno costoso di qualunque procedura, per entrambi.

Se non ci riusciamo, come consumatore puoi rivolgerti agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero delle imprese e del made in Italy, ai sensi degli articoli da 141 a 141-decies del Codice del consumo. Puoi inoltre attivare la procedura di mediazione presso una Camera di commercio.

Ricorrere a queste procedure è una tua facoltà e non ti impedisce di rivolgerti al giudice.

14. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

Se sei un consumatore, per le controversie è competente in via esclusiva il giudice del luogo in cui hai la residenza o il domicilio elettivo, se situato in Italia (art. 66-bis del Codice del consumo); restano salve le norme dell'Unione europea che ti riconoscono la tutela del tuo Stato di residenza. Se acquisti nell'esercizio di un'attività d'impresa, è competente in via esclusiva il Tribunale di Foggia.

15. Modifiche e clausola di salvezza

Possiamo modificare queste condizioni: la versione che si applica al tuo acquisto è quella pubblicata nel momento in cui invii l'ordine, e la data in fondo a questa pagina dice quando il testo è stato aggiornato per l'ultima volta. Una modifica non si applica mai a un ordine già confermato.

Se una singola clausola risultasse nulla o inefficace, le altre restano valide.

16. Le pagine che completano queste condizioni

Diritto di recesso — i 14 giorni, il modulo e le eccezioni.
Resi e rimborsi — come si rimanda indietro un articolo, in pratica.
Garanzia legale di conformità — i 24 mesi e cosa puoi chiedere.
Informativa privacy — che fine fanno i tuoi dati.
Note legali — i dati dell'azienda e le informazioni obbligatorie.

Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026.

Termini e condizioni di vendita